Een heugelijk feit. Stichting ELBHO heeft onlangs het 1000ste actief Erkende Stagebedrijf hbo/wo aan het landelijk register mogen toevoegen. Dop Makelaars uit Lelystad was de gelukkige.
ELBHO’s Manager Dienstverlening Bedrijven Suzanne van Straaten ging bij ze langs met taart en vroeg ze naar hun ervaringen met stagiairs uit het hoger onderwijs.
Suzanne sprak met eigenaar Benjamin Dop en Yvonne Poeser, projectmanager en stagebegeleider.
Dop bestaat al meer dan 25 jaar en zij hebben 2 kantoren in Lelystad op het Flevo Golf Resort en in Amsterdam. Hun dienstverlening beslaat meerdere specialismen in de Vastgoedbranche. Zo zijn zij makelaarskantoor, zijn ze verhuurspecialist, hebben ze een woningportefeuille, doen zij vastgoedbeheer en zijn partner bij renovatiewerkzaamheden en verbouwingen.
Ook zijn ze bij Dop al jaren internationaal actief met de aankoop en verkoop van vakantiewoningen in Nederland, Frankrijk en Italië. Vooral voor stagiairs ook een leuke uitbreiding, want een tripje naar het buitenland kan daarmee ook ineens op het programma staan.
Door Stichting ELBHO Erkend Stagebedrijf hbo/wo zijn, vindt Dop vooral belangrijk, omdat ze op de juiste manier iets bij willen dragen aan de ontwikkeling van de toekomstig makelaars. Daarnaast vindt Dop het fijn om vertrouwdheid naar studenten uit te stralen. Benjamin: “Het moet gewoon goed voor elkaar zijn. Studenten kunnen zich actief ontwikkelen bij ons.
Werving & selectie
Yvonne: “Werven doen we o.a. via hbo-stagemarkt, maar we gebruiken onze sociale media relatienetwerk ook om bekend te maken dat er stagevacatures beschikbaar zijn.”
De vastgoed- en makelaardijbranche is een relatief kleine branche waar iedereen ‘elkaar kent’. De kinderen van bekende collega-makelaarskantoren melden zich ook vaak bij Dop Makelaars voor een stage. Het is voor deze doelgroep vaak prettiger om niet direct bij ouders in het bedrijf stage te lopen. Ondanks de concurrentiegevoeligheid staat Dop Makelaars open voor deze groep en worden zij door de collega-makelaarskantoren gezien als de club die de boel qua stagebegeleiding op orde heeft. Een extra compliment voor Dop Makelaars op dat vlak.
Benjamin: “Iedereen is bij ons welkom. Binnen Dop is inclusie en diversiteit vanzelfsprekend. We werken met diverse nationaliteiten en ook bij het aannemen van stagiairs zijn we altijd op zoek naar de connectie met de persoon en niet met iemands achternaam, geloof, geslacht of gender.”
Bij Dop zijn diverse stages of afstudeertrajecten mogelijk. De afgelopen jaren zijn er al studenten uit de richtingen Vastgoedkunde, Commerciële Economie, Communicatie en Ondernemerschap & Retail Management naar Lelystad gekomen.
Inwerkperiode
Per half jaar zijn er altijd 1 of 2 stagiairs bij Dop, zowel meewerk- als afstudeerstagiairs en Yvonne is voor alle stagiairs het warme ontvangst. “De eerste week is het altijd een beetje aftasten, maar elke stagiair krijgt wel gelijk een eigen e-mailadres om direct aan de slag te kunnen.” Vanuit Benjamin zijn er vaak diverse soorten opdrachten, zodat ze bekend raken met de verschillende systemen en ook met tijdsdruk. Wat heeft als eerste prioriteit? Dat is in deze branche namelijk vaak het geval en vanuit Yvonne worden ze begeleid bij telefoneren. Yvonne: “Dat is en blijft een ding bij deze generatie, dus daar is vanuit mij veel aandacht voor. Ze vinden dat in het begin niet altijd leuk, maar achteraf krijg ik altijd terug dat ze daar toch heel dankbaar voor waren.”
Ja, het kost wat tijd om een stagiair in te werken, maar het vinden van de juiste klik samen is belangrijk. Studenten ventileren dit ook weer terug naar medestudenten en zo blijft Dop positief in the picture bij onderwijsinstellingen en toekomstig stagiairs.
Elke stagiair kijkt in de eerste week mee met de verschillende afdelingen en gaat met alle collega’s in gesprek, ook op de verschillende kantoren. Ze mogen ook met de makelaars mee bij een bezichtiging of waardebepaling.
Yvonne: “Studenten vinden het fantastisch dat ze direct mee mogen. Dat hadden ze niet verwacht. Maar voor ons vanuit Dop is het richting de medewerkers zelf ook een teken dat ze stagiairs direct vanaf dag 1 serieus nemen, want uiteindelijk kan het je collega worden. Leid de stagiairs dus goed op en betrek ze bij je werk is ons motto.”
Tijdens de stage
Benjamin: “Bij Dop ben je een van ons. Je bent geen stagiair, maar een collega. Je pakt niet alleen maar no nonsens klusjes op, want Dop is erop gericht om een win-win situatie te creëren tussen organisatie en student.”
Qua begeleiding is er in de basis altijd 1 contactpersoon. Maar er wordt altijd goed gekeken naar de ontwikkeling van de student. Een student die intern toch liever wil schuiven naar een andere afdeling, omdat ze er tijdens de stage achter komen dat ze daar beter passen, krijgen dan wel een andere stagebegeleider toegewezen die bij de betreffende afdeling hoort.
En dit heeft succes, want er is tot nu toe nog geen enkele student geweest die de stage niet heeft gehaald bij Dop. Benjamin: “Ja, we zijn kritisch, maar we komen ook op voor de student als we zien dat iets niet lekker loopt. Uiteindelijk zijn we er als stagebedrijf voor om de student een breed beeld te laten zien en ervaren van het vakgebied. En ja, daar horen ook wel eens minder leuke opdrachten bij. Maar zo werkt het wel in het echte makelaarsleven.” Gesprekstechnieken en feedbackmomenten zijn daarbij belangrijke tools die Dop dan ook regelmatig en periodiek inzet.
Afronding van de stage
Studenten in dienst nemen na stage of afstuderen. Dat doen ze bij Dop heel graag. Benjamin: “Als je het naar je zin hebt en we staan op goede voet met elkaar, blijf dan vooral!”
Een kwalitatief goede stage aanbieden, daarmee kweek je dus ambassadeurs. En ja, die blijf je in deze markt toch tegenkomen. Soms als collega, soms als concullega en soms als klant. Een goede naam is belangrijk in deze branche.
Tot slot
Dop Makelaars vindt dat hun succesfactoren met stagiairs voornamelijk liggen in de diversiteit die ze aanbieden qua stagemogelijkheden en de vrijheid die ze studenten bieden. Benjamin lachend: “Stagiairs krijgen gewoon de sleutels van de bedrijfsauto mee (mits ze hun rijbewijs hebben natuurlijk). Wij vertrouwen ze en dat verbaast ze soms, maar ze vinden het wel geweldig.”
